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Digital Retail

enero 17, 2019

Hoy en día los compradores para poder decidir qué producto comprar se basan en las experiencias, los productos o servicios personalizados, servicio al cliente y la manera en que crean un vínculo con sus marcas de preferencia, siendo cada vez más exigentes y sobre todo conocedores de la competencia. Entre más herramientas existan en el mercado para el comprador, tendrá más facilidad de detectar el área de oportunidad y la propuesta de valor de cada marca, por lo que las marcas de retail en estos años deberán de ser más creativas, innovadoras y sobre todo poder satisfacer las necesidades de todos sus clientes potenciales, debido a que, si el usuario no logra obtener una experiencia en la compra de un producto, toda marca tendrá serios problemas. Analizando y detallando un poco más cómo la tecnología podrá ayudar a este tipo de empresas, hemos encontrado algunas estrategias que podrán darles el alcance deseado y la oportunidad de mejorar sus ventas ante la competencia.

 

  • Realidad Virtual: Esta herramienta puede darles a los consumidores la mejor experiencia, ya que a través de las gafas de VR podrán recorrer las tiendas, pasillos e incluso observar detenidamente algún producto, como también comprarlo en línea. Esta experiencia no solamente le da el usuario un momento divertido, sino que puede ser bastante funcional para el cliente exigente que se encuentre lejos de la tienda.

 

  • Compra en línea y recoge en tienda: Esta táctica esta ayudando a muchas tiendas en todos los aspectos, debido a que logran la participación total del consumidor desde la experiencia de comprar en línea hasta el ir físicamente por el producto, además este proceso le permite a la marca que el comprador al momento de recoger en tienda pueda tener la oportunidad de adquirir otro producto, por ello es necesario contar con plataformas totalmente digitales que faciliten la experiencia de compra del usuario.

 

  • Experiencias dentro de la tienda: Las tiendas en su búsqueda de atraer nuevos clientes han encontrado la forma de digitalizar sus canales de difusión, por lo que muchas marcas han decidido en sus establecimientos guardar todos sus productos, eliminar pasillos y dejar solamente espacios donde a través de pantallas táctiles muestran los productos, y sí el usuario selecciona un producto, este mismo se le aparecerá en el vestidor, siendo una experiencia sumamente especial para los consumidores.

 

  • Suscripciones: La innovación constante dentro de la industria retail ha provocado que las marcas estén decidiendo enfocarse en un modelo de negocios basado en las suscripciones, es decir, a través de una suscripción mensual, semestral o anual el usuario obtiene descuentos, mejores ofertas y productos exclusivos, por lo que gracias a las plataformas digitales se pueden establecer campañas que permitan conectar al usuario con estas suscripciones y a su vez generar una logística de los productos adecuada.

 

Este tipo de estrategias ayudarán a las marcas a destacar en el mercado, así mismo le ofrecerán al usuario una experiencia totalmente única e innovadora. En COBE Agency nos ponemos a sus órdenes para asesorarlos en el servicio de “Digital Retail” a fin de que sus productos o servicios puedan encontrar el mejor canal de difusión, como también ir de la mano de las herramientas tecnológicas más vanguardistas que existen en la actualidad para generar un alcance completo.